پرسش و پاسخ

بر روی My Account واقع در بالای صفحه کلیک کنید.از داشبورد حساب خود، روی پیوند ویرایش در کنار اطلاعاتی که می‌خواهید به‌روزرسانی شود کلیک کنید.

همه کارتن های ما به صورت سفارشی ساخته می شوند، بنابراین متاسفانه ما نمونه های اندازه سفارشی رایگان ارائه نمی دهیم.هنگامی که برای یک حساب کاربری با ما ثبت نام می کنید، یک کیت نمونه رایگان ارائه می دهیم که ضخامت مقوا، پوشش ها و کیفیت چاپ ما را نشان می دهد.

ما کارت‌های اعتباری و نقدی زیر را در سایت امن خود می‌پذیریم: Visa، MasterCard، Discover و American Express.

اگر رمز عبور خود را به خاطر نمی آورید، روی پیوند رمز عبور واقع در صفحه ورود کلیک کنید.برای شما یک ایمیل با دستورالعمل بازنشانی رمز عبور ارسال می شود.

شما می توانید فوراً قیمت کالاهای ارائه شده از طریق وب سایت ما را دریافت کنید.قیمت های سفارشی ممکن است از طریق خدمات مشتری درخواست شود.قیمت های سفارشی برای هر موردی که از طریق وب سایت ما ارائه نمی شود مورد نیاز است.این شامل مواردی است که از مهر زنی داغ، برجسته کاری، پوشش های ویژه، کاغذهای تخصصی، رنگ های نقطه ای، ساختارها یا درج های سفارشی یا چاپ پشتی استفاده می کنند، اما محدود به آن ها نیست.بسته به پیچیدگی قیمت، نقل‌قول‌های سفارشی ممکن است 24 تا 72 ساعت طول بکشد.نقل‌قول‌های سفارشی در انتظار بررسی اولیه آثار هنری نهایی هستند

زمان تولید ما برای قیمت های سفارشی 18 روز کاری پس از تایید آثار هنری است.این زمان تولید نشان دهنده زمان تولید معمول ما است اما تضمینی نیست.این شامل زمان حمل و نقل نمی شود.سفارشات ارسال یا تایید شده برای تولید PST از دوشنبه تا جمعه در روز کاری بعد پردازش می شود.تمام تخمین های زمانی، تعطیلات آخر هفته یا تعطیلات را شامل نمی شود.همه اقلام به زمین FedEx ارسال می شوند مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.ما برای همه محموله‌ها به آدرس فیزیکی نیاز داریم و نمی‌توانیم آن را به صندوق‌های پستی تحویل دهیم.پس از ارسال سفارش شما، یک اعلان از طریق ایمیل با شماره پیگیری ارسال می شود.کلیه سفارشات از دوشنبه تا جمعه به استثنای روزهای تعطیل پردازش و ارسال می شوند.

If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com

نمونه های ساده نمونه های مقوایی سفید و چاپ نشده با ابعاد منحصر به فرد شما هستند.نمونه های ساده در مقادیر دو تایی با قیمت 12 دلار به دست خواهند آمد.سفارش یک نمونه ساده ایده خوبی است تا مطمئن شوید که محصول شما قبل از سفارش بزرگتر در بسته بندی آن کاملاً جا می شود.

نمونه های ساده با برچسب ساختار، نوع تخته و ابعاد به دست خواهند آمد.اگر نمی خواهید نمونه های شما برچسب گذاری شوند، لطفاً قبل از ثبت سفارش با خدمات مشتری تماس بگیرید.

گزینه چاپ دیجیتال ما در مقادیر 2 تا 50 بر روی استوک متوسط ​​بدون پوشش (18pt) موجود است.چاپ های دیجیتال نسبت به دوره های تولید افست بیشتر در معرض خراش و ترک هستند.نمونه‌های اولیه دیجیتال کیفیتی مشابه یک دوره تولید ندارند، اما برای اهداف نمونه‌سازی عالی هستند.نمونه های اولیه برای جلسات خریدار، تحقیقات بازار جدید، نمایشگاه های تجاری و هر جای دیگری که پیشنهاد محصول شما نیاز به مزیت رقابتی دارد، عالی هستند.چرخش معمول در نمونه های اولیه دیجیتال 7 تا 10 روز کاری پس از تایید آثار هنری است.

برای نتایج بهینه چاپ، لطفاً به دستورالعمل های ارسال آثار هنری که در لینک زیر آمده است مراجعه کنید.همه آثار هنری باید به‌عنوان CMYK برای چاپ با خونریزی 1/8 اینچی تنظیم شوند. همه فونت‌ها باید مشخص شوند تا با فونت پیش‌فرض جایگزین نشوند، و همه پیوندها باید در اثر هنری جاسازی شوند. همه تصاویر باید حداقل 300 ppi باشند. برای چاپ بهینه. ما اصلاحات یا تغییراتی در آثار هنری مشتری انجام نمی دهیم. این مسئولیت مشتری است که دستورالعمل های ارسال آثار هنری را به درستی رعایت کند. شما می توانید بدون توجه به این دستورالعمل ها با مسئولیت خود به تولید ادامه دهید.

آثار هنری باید بر روی خطی ارسال شوند که از وب‌سایت ما دانلود شده یا از خدمات مشتری برای قیمت‌های سفارشی ایمیل ارسال شود.خطوط روزانه قابل تغییر یا ویرایش نیستند.اگر به دیلاین نیاز دارید که در سایت ما موجود نیست، لطفاً برای سفارش یک ساختار شخصی با خدمات مشتری تماس بگیرید.اگر یکی از جعبه‌های اندازه استاندارد ما را سفارش می‌دهید، لطفاً روی پیوند «دانلود PDF Dieline» در صفحه سازنده محصول کلیک کنید.سپس گزینه Order Boxes and Submit Artwork را انتخاب کنید.این شما را مستقیماً به سبد خرید می برد.پس از بررسی و پردازش سفارش، یک ایمیل تأیید سفارش با پیوندی برای ارسال اثر هنری نهایی خود دریافت خواهید کرد.* قبل از انتقال سفارش شما به مرحله تولید، یک سند PDF برای تأیید نهایی برای شما ایمیل می کنیم.

اگر یکی از جعبه‌های اندازه سفارشی ما را سفارش می‌دهید، لطفاً پس از تکمیل کادر انتخاب در صفحه سازنده محصول، «جعبه‌های سفارش و ارسال آثار هنری» را انتخاب کنید.این شما را مستقیماً به سبد خرید می برد.پس از تسویه حساب و پردازش سفارش، یک ایمیل تأیید سفارش با پیوندی برای ارسال اثر هنری نهایی خود دریافت خواهید کرد.* ظرف 24 ساعت کاری پس از پردازش سفارش شما، خط سفارشی شما را به آدرس ایمیل مرتبط ارسال خواهیم کرد. با حساب شماهنگامی که آثار هنری خود را در خط ما قرار دادید، می‌توانید اثر هنری را از طریق پیوند موجود در ایمیل تأیید سفارش خود ارسال کنید.قبل از انتقال سفارش شما به مرحله تولید، یک سند PDF را برای تأیید نهایی برای شما ایمیل می کنیم.

*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.

*لطفاً توجه داشته باشید که زمان تولید تا زمانی که تأیید نهایی سند(های PDF) شما را دریافت نکنیم آغاز نمی شود.

زمان استاندارد ما 10-12 روز کاری پس از تایید آثار هنری است.زمان های استاندارد منعکس کننده زمان تولید معمول ما است اما تضمینی نیست.این شامل زمان حمل و نقل نمی شود.سفارشات ارسال شده یا تایید شده برای تولید PST دوشنبه تا جمعه در روز کاری بعد پردازش می شود.تمام تخمین های زمانی، تعطیلات آخر هفته و تعطیلات را شامل نمی شود.همه اقلام به زمین FedEx ارسال می شوند مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.ما برای همه محموله‌ها به آدرس فیزیکی نیاز داریم و نمی‌توانیم آن را به صندوق‌های پستی تحویل دهیم.پس از ارسال سفارش شما، یک اعلان از طریق ایمیل با شماره پیگیری ارسال می شود.کلیه سفارشات از دوشنبه تا جمعه به استثنای روزهای تعطیل پردازش و ارسال می شوند.لطفاً توجه داشته باشید که با توجه به مشارکت ما در ساخت انواع مشاغل پزشکی و دارویی، تمام سفارش‌های مرتبط با همه‌گیری COVID-19 در این زمان در اولویت هستند.لطفاً مطمئن باشید که اگر به نظر می رسد وضعیت سفارش شما به هر طریقی تحت تأثیر این بیماری همه گیر قرار گرفته است، ما با شما تماس خواهیم گرفت تا هرگونه تاخیر را به شما اطلاع دهیم.

هزینه حمل و نقل به صورت آنلاین محاسبه می شود و بسته به اندازه سفارش، وزن و تعداد بسته هایی که باید تحویل داده شود، متفاوت است.

پس از ارسال سفارش کایردا، می توانید به راحتی بسته خود را پیگیری کنید.وارد حساب Kaierda خود شوید و سفارشی را که می خواهید پیگیری کنید انتخاب کنید.برای مشاهده وضعیت حمل و نقل خود، روی شماره پیگیری خود کلیک کنید.

سفارشات بین المللی ممکن است مشمول مراحل ترخیص گمرکی باشد که می تواند باعث تاخیر در تحویل شود.برخی از محموله ها، مانند محموله های بین المللی، قابلیت ردیابی محدودی دارند.

اگر بسته شما تحویل داده شده است، اما هنوز آن را دریافت نکرده‌اید:

1. به دنبال اعلامیه های تلاش برای تحویل باشید.

2. در اطراف محل تحویل بسته خود جستجو کنید.

3. مطمئن شوید که هیچ کس دیگری بسته را قبول نکرده است.

4. تا پایان روز منتظر بمانید زیرا بسته‌ها گاهی اوقات در حالی که هنوز در حال حمل و نقل هستند تحویل داده می‌شوند.

اگر سفارش شما در پنجره تحویل ارائه شده نرسیده است و هیچ اخطاریه ای برای تحویل دریافت نکرده اید، لطفا با بخش خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.

محصول آسیب دیده:

اگر اقلامی که دریافت کرده اید آسیب دیده اند، لطفاً با نمایندگان خدمات مشتری ما در اینجا تماس بگیرید.ما درخواست شما را بررسی می کنیم و به حل مشکل شما در اسرع وقت کمک می کنیم.هنگام تماس با خدمات مشتری، لطفاً شماره سفارش خود و شرح مفصلی از محصول(های) آسیب دیده را وارد کنید.اگر به نظر می رسد محصول در حین حمل و نقل آسیب دیده است، لطفاً ظرف 10 روز به ما اطلاع دهید، زیرا شرکت های حمل و نقل ما فقط ادعاهای خود را در این بازه زمانی می پذیرند.

سفارش ناقص:

ما در تلاش هستیم تا محصولات شما را با دقت و به موقع بسازیم و ارسال کنیم.در موارد نادری که سفارشی به دلیل مشکلات کیفیت کوتاه باشد، ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که تا زمانی که کمبود کمتر یا مساوی 10 درصد سفارش واقعی باشد، تکرار قطعات گمشده را رد کنیم.اگر مشکلی در مورد کمبود کالا، کمبود محصول یا اقلام نادرست دارید، لطفاً با بخش خدمات مشتری ما در اینجا تماس بگیرید.

مسئله صورتحساب:

لطفا با خدمات مشتریان ما در مورد هر گونه مشکل صورتحساب تماس بگیرید.اگر هزینه‌های غیرمجاز از zgKaierda.com روی کارت بدهی یا اعتباری خود مشاهده کردید، لطفاً با شرکت یا بانک کارت اعتباری خود تماس بگیرید تا هرگونه هزینه‌های غیرمجاز را به چالش بکشید.اگر از حساب Kaierda شما بدون اجازه شما استفاده شده است، لطفاً رمز عبور حساب خود را در اینجا بازنشانی کنید و هرگونه اطلاعات پرداخت ذخیره شده را حذف کنید.اگر می‌خواهید حساب Kaierda خود را ببندید، لطفاً برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتری تماس بگیرید.

کارکنان اختصاصی خدمات مشتریان ما اینجا هستند تا به شما کمک کنند.لطفا هنگام تماس با ما شماره سفارش خود را درج نمایید.هرگونه مشکل مربوط به سفارش شما، از جمله محصول آسیب دیده یا مفقود، باید ظرف 30 روز از تاریخ تحویل محصول شما به خدمات مشتریان کایردا گزارش شود.

اگر نیاز به تغییر یا لغو بخشی یا تمام سفارش خود دارید، لطفاً در اسرع وقت با خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.ما تمام تلاش خود را برای تحقق درخواست شما به کار خواهیم بست.لطفاً توجه داشته باشید که ممکن است همیشه امکان تغییر یا لغو یک سفارش وجود نداشته باشد، زیرا همه موارد سفارشی هستند.اگر سفارش از قبل در حال پردازش یا در حال انتقال است، سفارشات ممکن است تغییر یا لغو شوند.

در عرض دو (2) روز کاری در مورد وضعیت درخواست تغییر یا لغو به شما اطلاع داده خواهد شد.

با توجه به ماهیت سفارشی محصول ما، هیچ گونه عودت یا اعتباری برای محصول ارائه نمی دهیم مگر اینکه معیوب یا آسیب دیده باشد.اگر محصول معیوب یا آسیب دیده دریافت کرده اید، لطفاً بلافاصله با بخش خدمات مشتریان ما تماس بگیرید.ما برای کیفیت تلاش می کنیم، بنابراین از شما می خواهیم که محصولات آسیب دیده یا معیوب را برای بازرسی در مرکز ما بازگردانید.در صورتی که سفارشی به دلیل خطای ما بازگردانده شود، هزینه ارسال بر روی سفارش اصلی بازپرداخت خواهد شد.اگر مشخص شد که محصول شما معیوب یا آسیب دیده است، پس از زمان‌بندی استاندارد ما، مجدداً چاپ و بدون هزینه اضافی ارسال می‌شود.

همه برگشت ها باید با یک شماره مجوز بازگشت همراه باشد که ممکن است پس از ثبت گزارش در بخش خدمات مشتری ما به دست آید.ما قادر به بازپرداخت هزینه های حمل و نقل برگشتی نیستیم.لطفاً 1 تا 2 هفته پس از دریافت بازگشت شما فرصت دهید تا بازپرداخت شما پردازش شود.ما برای مشکلاتی که بیش از 30 روز پس از تحویل گزارش شده اند یا برای محصول آسیب دیده که بیش از 10 روز پس از تحویل گزارش شده است، بازپرداخت یا اعتبار صادر نمی کنیم.

کایردا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمانی بدون اطلاع شما یا بدون اطلاع شما، تغییراتی در خط‌مشی ما ایجاد کند.وقتی تغییر خط‌مشی عمده‌ای داشته باشیم، تمام تلاش خود را می‌کنیم تا از طریق خبرنامه ما، شما را از تغییرات آتی مطلع کنیم.لطفاً مطمئن شوید که برای خبرنامه ما ثبت‌نام کرده‌اید، زیرا در غیر این صورت نمی‌توانیم شما را به ایمیل‌های اعلان انبوه اضافه کنیم.